Problemy z łącznością na Androidzie

Przeczytaj ten artykuł, jeśli połączenie z Aidlabem na Androidzie zrywa się albo nie możesz sparować urządzenia.

Nie można się połączyć

1. Upewnij się, że Bluetooth jest włączony, a Aidlab nie ma połączenia z innym telefonem, zegarkiem ani aplikacją w pobliżu.
2. Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth, a następnie uruchom ponownie aplikację Aidlab i Aidlaba.
3. Sprawdź uprawnienia aplikacji Aidlab:
   • na Androidzie 12 lub nowszym zezwól na dostęp do Urządzeń w pobliżu
   • na Androidzie 11 lub starszym zezwól na dostęp do Lokalizacji i włącz usługi lokalizacji na czas parowania
4. Trzymaj Aidlaba blisko telefonu i spróbuj ponownie go sparować.
5. Zaktualizuj aplikację Aidlab i Androida, jeśli są dostępne aktualizacje.
6. Jeśli możesz, sprawdź połączenie w innej aplikacji zgodnej z BLE albo na innym telefonie, aby ustalić, czy problem dotyczy konkretnego telefonu.

Jeśli problem nie ustępuje, napisz na contact@aidlab.com. Podaj markę i model telefonu, wersję Androida, model i wersję firmware'u Aidlaba, wersję aplikacji Aidlab, przybliżoną godzinę nieudanej próby oraz stan wskaźnika LED.

Nie zbieraj ani nie wysyłaj logów Bluetooth HCI, dopóki nie poprosi o nie konsultant wsparcia Aidlab. Jeśli będą potrzebne, skorzystaj z oficjalnej instrukcji Androida. Logi HCI mogą zawierać identyfikatory urządzeń i niezaszyfrowane dane akcesoriów, dlatego wyślij je wyłącznie kanałem wskazanym przez konsultanta i wyłącz rejestrowanie HCI po zakończeniu testu.

Połączenie jest niestabilne

1. Trzymaj Aidlaba blisko telefonu.
2. Upewnij się, że żaden inny telefon, zegarek ani aplikacja nie próbuje połączyć się z Aidlabem.
3. Zaktualizuj aplikację Aidlab i Androida, jeśli są dostępne aktualizacje.

Bluetooth może działać inaczej na różnych telefonach z Androidem. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się ze wsparciem Aidlab i prześlij informacje diagnostyczne wymienione w poprzedniej sekcji.